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KFZ-Haftpflichtversicherer im Test

| Redakteur: Marion Fuchs

2HMforum ordnet Kunden anhand des sogenannten Fan-Prinzips in fünf Kategorien ein.
2HMforum ordnet Kunden anhand des sogenannten Fan-Prinzips in fünf Kategorien ein. (Bild: 2HMforum)

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Der Marktforscher 2HMforum hat in seiner aktuellen Studie „Fanfocus Deutschland“ untersucht, welcher der zehn größten deutschen KFZ-Haftpflichtversicherer unter seinen Kunden die meisten Fans zählt. Klarer Sieger ist die HUK24 mit einer Fan-Quote von 45 Prozent beinahe die Hälfte ihrer Kunden – nur sieben Prozent sind unzufriedene Gegner.

Der Marktforscher 2HMforum ordnet in der Fanfocus-Studie Kunden anhand des sogenannten Fan-Prinzips nach ihrer Zufriedenheit sowie der emotionalen Bindung an ein Unternehmen in fünf Kategorien ein: Fans,Sympathisanten, Söldner, Gefangene und Gegner. Pro Branche wurden zwischen 1.000 und 2.000 Männer und Frauen befragt.Besonders wichtig für jedes Unternehmen sind dabei die Fans. Fans sind äußerst zufrieden und gleichzeitig emotional an das Unternehmen gebunden und empfehlen es auch weiter.

HUK24-Kunden sind mit den Preisen und Konditionen ihrer Versicherung besonders zufrieden und insgesamt 47 Prozent bescheinigen ihrer Versicherung auch ein ausgesprochen gutes Produkt-und Leistungsangebot. Auch bei der Frage nach dem Vertrauen in den Versicherer schneidet die HUK24 (zusammen mit der Allianz) am besten ab. Die HDI (Haftpflichtverband der Deutschen Industrie) und ERGO, belegen in all diesen Punkten die beiden hinteren Plätze.

www.2hmforum.de

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