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Sachverständigen- und Werkstattrisiko „Das mindert das Vertrauen in Werkstätten“

Von Christian Otto 3 min Lesedauer

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KÜS Kfz-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V.
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Eigentlich müssten Versicherungen für alle anfallenden Kosten eines Schadensfalls aufkommen. Doch Rechnungskürzungen bei Werkstätten und Sachverständigen sind alltäglich. Rechtsanwältin Isabelle Fuchs gibt einen Einblick in das sich aktuell zuspitzende Vorgehen der Versicherer und erläutert, wie betroffene Werkstätten reagieren sollten.

Rechtsanwältin Isabelle Fuchs ist Expertin im Verkehrsrecht und auch regelmäßige Referentin auf dem Kfz-Sachverständigen-Forum der F+K.(Bild: Stefan Bausewein)
Rechtsanwältin Isabelle Fuchs ist Expertin im Verkehrsrecht und auch regelmäßige Referentin auf dem Kfz-Sachverständigen-Forum der F+K.
(Bild: Stefan Bausewein)

Die Versicherer suggerieren den Versicherten nicht selten, dass die Rechnung der Werkstatt oder der Sachverständigen zu hoch ist. Wie oft müssen Sie Ihre Mandanten aufklären?

Isabelle Fuchs: Jeden Tag. Die Mandanten fragen, ob der Sachverständige was falsch gemacht oder die Werkstatt zu viel abgerechnet hat. Und wir beschwichtigen dann. Denn es kommt nicht selten vor, dass der Prüfbericht der Versicherung gar nicht von einem Sachbearbeiter bearbeitet, sondern von einer KI generiert wurde. Sind die Kunden nicht anwaltlich vertreten, schenken sie den Behauptungen der Versicherer und den Prüfberichten Glauben. Das mindert das Vertrauen in Werkstätten und Sachverständige stark. Für Geschädigte ist das Vorgehen der Versicherer nicht mehr verständlich.