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Ersatzteilmarkt „Für Kunden, die ein Plus an Leistung suchen“

Das Gespräch führte Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow 3 min Lesedauer

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Mit Parts Pro Plus (Eigenschreibweise PARTSpro+) stellt Mercedes-Benz seinen Ersatzteilverkauf an freie Werkstätten neu auf. Tilo Bigalke, Leiter Service Mercedes-Benz Cars Deutschland, erklärt, was B2B-Kunden von diesem Konzept erwarten können.

Viele Mercedes-Benz-Partner betreiben das Ersatzteilgeschäft auch heute schon professionell. Das Interesse an Parts pro Plus sei trotzdem hoch.(Bild: Rosenow – VCG)
Viele Mercedes-Benz-Partner betreiben das Ersatzteilgeschäft auch heute schon professionell. Das Interesse an Parts pro Plus sei trotzdem hoch.
(Bild: Rosenow – VCG)

Der Ersatzteilverkauf an freie Werkstätten ist ein traditionelles Geschäftsfeld für viele Mercedes-Partner. Warum haben Sie den Bedarf gesehen, dieses mit Parts Pro Plus neu aufzustellen?

Tilo Bigalke: Wir konzentrieren uns schon länger mit einem ganzheitlichen Blick auf dieses wichtige Geschäftsfeld. Für unseren Retail haben wir in der Vergangenheit bereits viele Maßnahmen erarbeitet und so unser Netz gezielter auf die Anforderungen in diesem Geschäftsfeld ausgerichtet. Von dieser soliden Basis aus bieten wir nun mit Parts Pro Plus ein maßgeschneidertes Programm für unsere B2B-Kunden und stellen uns damit noch professioneller auf. So ist Parts Pro Plus die „Klammer“, die unser Leistungsversprechen unter der Maxime „von Profis für Profis“ für unsere B2B-Kunden sichtbar und greifbar machen soll.