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Onlinebuchung Repareo holt Google-Terminbuchung in die Kfz-Branche

Von Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow 2 min Lesedauer

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Seit Kurzem ist die Google-Funktion „Reserve with Google“ auch für Werkstätten verfügbar. Doch um sie nutzen zu können, sind Kfz-Betriebe auf einen Partner angewiesen – wie Repareo, einen Spezialisten für die Onlinebuchung.

Der Button „Online buchen“ erscheint im Google-Unternehmensporträt auf der rechten Seite des Browserfensters.(Bild: Screenshot »kfz-betrieb«)
Der Button „Online buchen“ erscheint im Google-Unternehmensporträt auf der rechten Seite des Browserfensters.
(Bild: Screenshot »kfz-betrieb«)

Einen Tisch im Restaurant direkt bei der Suche in Google zu reservieren – das funktioniert schon seit Jahren. Doch diese Funktion auch für Kfz-Werkstätten freizuschalten, damit tat sich der Internetgigant offenbar lange schwer. Erst seit wenigen Wochen steht die Funktion „Reserve with Google“ nun auch für die Kfz-Branche zur Verfügung.

Anders als viele andere Google-Angebote ist der Zugang dazu allerdings nicht so einfach: Die Anbindung ist sehr aufwendig und muss laut Philipp Haac, Geschäftsführer von Repareo, über einen Aggregator erfolgen – beispielsweise einen Softwareanbieter oder ein Werkstattportal. Auch Repareo, Spezialist für die Onlinebuchung in der Kfz-Branche, ist ein Google-Partner und übernimmt die komplette technische Einrichtung von „Reserve with Google“: von der Verknüpfung mit dem Google-Unternehmensprofil bis hin zur Integration in bestehende Systeme. Die Anmeldung erfolgt in wenigen Minuten, die Freischaltung und Betreuung wird vollständig von Repareo übernommen.

Einer der ersten Nutzer dieses Angebots ist die freie Werkstatt Auto Fank aus Essen-Kettwig. Wer den Betrieb über Google sucht, findet jetzt einen deutlich sichtbaren blauen Button zur Online-Terminvereinbarung, und zwar im Unternehmensprofil auf der rechten Seite des Browserfensters.

Effekt in den Google-Suchergebnissen

„Wir haben gemerkt, dass wir über Google Maps deutlich besser gefunden werden, gerade von Kundinnen und Kunden, die spontan nach einem Termin suchen“, sagt Anja Schmitz, Geschäftsführerin von Auto Fank. Seit der Integration der Buchungsfunktion erscheinen sie präsenter in den Suchergebnissen. „Die Kundschaft weiß genau, was sie braucht, und wir sparen uns Rückrufe und Abstimmungen. Das ist für uns im Tagesgeschäft eine echte Erleichterung.“

Digitalisierungsexperte Philipp Haac bestätigt die bessere Platzierung von Betrieben, die die Buchungsmöglichkeit anbieten, im Google-Ranking. Die Funktion erleichtert also nicht nur die Terminbuchung, sondern dürfte auch zur Gewinnung von Neukunden führen. Übrigens kann laut Haac jede Werkstatt „Reserve with Google“ nutzen, selbst wenn sie noch keinen digitalen Termin- und Bühnenplaner verwendet. Die Buchungsanfragen über Google werden vom Aggregator – etwa Repareo – aufgenommen und auf dem gewünschten Weg an die Werkstatt weitergegeben – sei es durch eine normale E-Mail oder eine Direktbuchung in die Werkstattsoftware.

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